Вопросы и ответы
Включается ли оплата проезда по платным автодорогам в общую стоимость услуги или это отдельная статья расходов?
Да, все расходы по платным дорогам включены в финальную цену без доплат.
Если потребуется ожидание во время поездки в обе стороны, входит ли стоимость парковки в общую сумму или это дополнительные расходы?
Парковка во время ожидания оплачивается клиентом по тарифам парковочной зоны.
На какое время ожидания во время транспортировки пациента на процедуры можно рассчитывать без доплаты?
Включён 1 час ожидания. Каждые следующие 30 минут — 750₽.
За какое время до прибытия автомобиля вы предупреждаете о его подаче при предварительном бронировании?
Звоним за 30 минут до приезда транспорта.
Имеется ли в ваших транспортных средствах беспроводной интернет Wi-Fi?
Нет, Wi-Fi в наших машинах не предоставляется.
Какие варианты оплаты предусмотрены для ваших услуг?
Наличными, банковской картой или безналичным переводом по счёту.
Установлены ли какие-либо весовые ограничения для перевозки лежачих больных?
Нет ограничений. При необходимости направляем 2-3 бригады для безопасной перевозки.
Требуется ли дополнительная оплата за перевозку сопровождающих лиц и личных вещей больного?
Сопровождающие и личные вещи перевозятся бесплатно.
Каким образом можно получить точную информацию о стоимости поездки для перевозки лежачего больного?
Звоните диспетчеру +7 (926) 922-13-40 или пишите в онлайн-чат.
Через какое время после вызова можно ожидать прибытия автомобиля?
От 40 минут до 2 часов. При высокой загрузке — до 24 часов. Рекомендуем бронировать за сутки.
Какие санитарно-гигиенические требования соблюдает ваша компания?
Персонал в масках, одноразовое бельё, дезинфекция после каждой поездки.
Какое количество личных вещей разрешено брать с собой в поездку?
В автомобилях есть места для вещей и инвалидного кресла. Примерно 4-5 сумок.
В какие часы можно обратиться за услугами в вашу компанию?
Наши менеджеры доступны круглосуточно, 7 дней в неделю.
Является ли присутствие сопровождающего лица обязательным условием при перевозке больного?
Рекомендуется для комфорта, но наша команда готова обеспечить поддержку и без него.
Предоставляете ли вы услуги междугородней и международной транспортировки?
Да, перевозим по всей России и в другие страны с максимальным комфортом.
Обеспечивается ли сопровождение поездки квалифицированным медицинским персоналом?
Да, каждую перевозку сопровождает опытный медработник.
Могут ли возникнуть дополнительные финансовые расходы сверх заранее оговоренной стоимости?
Нет, цена фиксированная и оговаривается заранее. Скрытых платежей нет.
Какие действия предпринимаются в случае возникновения экстренной ситуации во время транспортировки?
Оказываем первую помощь и действуем по заранее разработанному плану, взаимодействуя с медучреждениями.
Какие документы необходимо подготовить для организации транспортировки?
Паспорта пациента и сопровождающих, медполис, амбулаторная карта (особенно для дальних поездок).
Предоставляете ли вы документ об оплате после выполнения услуги?
Да, после каждой услуги предоставляем чек.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
